مقالات

در هر کسب و کاری که ارتباط مستقیم با مشتری، مخاطب، کاربر یا ارباب رجوع دارد، شیوه پاسخگویی تلفنی فقط یک ابزار ساده نیست؛ بخشی از هویت برند، کیفیت خدمات و حتی میزان فروش محسوب می شود. بسیاری از شرکت ها تصور می کنند داشتن ... ادامه مطلب

در بسیاری از سازمان ها، هنوز حجم قابل توجهی از مکاتبات اداری با چاپ کاغذ، ارسال فکس سنتی، بایگانی فیزیکی و نگهداری نسخه های چاپی انجام می شود. شاید در نگاه اول، هر برگه کاغذ چندان مهم به نظر نرسد؛ اما وقتی همین برگه ها ... ادامه مطلب

اگر تا به حال هنگام بازی آنلاین با لگ روبرو شده باشید، در تماس تصویری صدا و تصویرتان با تاخیر رسیده باشد یا موقع باز کردن یک سایت احساس کرده باشید همه چیز کندتر از حالت عادی است، احتمالا با مفهومی به نام پینگ تایم ... ادامه مطلب

در چند سال گذشته، شیوه ارتباط تلفنی در کسب و کارها تغییر جدی کرده است. بسیاری از شرکت ها دیگر فقط به خطوط تلفن سنتی، سانترال های قدیمی و کابل کشی های محدود وابسته نیستند. رشد اینترنت پرسرعت، توسعه شبکه های داخلی و نیاز سازمان ... ادامه مطلب